Managed Services

Noch nie war die Ausrichtung der IT an den Geschäftszielen so entscheidend wie heute.

Sparxent ist ein Managed Service Provider (MSP) für Dienstleistungen im Client Lifecycle Management, um die vorhandene Lösung zu verwalten und zu optimieren und Sie dadurch von immer wiederkehrenden Aufgaben zu entlasten.
Sparxent`s Managed Services orientieren sich an Ihren individuellen Geschäftszielen und unterstützen Sie bei  Engpässen hinsichtlich Budget und Ressourcen. So können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren und Ihren Wettbewerbsvorsprung sichern.

Viele Unternehmen bezahlen einen hohen Preis für Client Management Lösungen, ohne jedoch zufriedenstellende Ergebnisse damit zu erzielen. Unternehmen können die Verlässlichkeit der Lösungen nach der Implementierung oft nicht aufrechterhalten, da z.B. Personalabbau und stetiger Kostendruck dem Erfolg im Wege stehen. Managed Services von Sparxent übernehmen die Verantwortung für Ihre Client Lifecycle Mangement Infrastruktur.

Im Rahmen eines Service-Abonnements erhalten Sie bei geringeren und kalkulierbaren Kosten Spitzentechnologie kombiniert mit Best Practices aus der Hand von spezialisierten Fachkräften. Die Ergebnisse der gebuchten Services werden durch aussagekräftige Berichte/Reportings transparent dargestellt - Erfolge sind dadurch klar und deutlich messbar. Sparxents Managed Services geben Organisationen die Möglichkeit, schnell den ROI ihrer IT- Investitionen zu erreichen, während gleichzeitig ein hoher Servicestandard aufgebaut werden kann.

Lesen Sie hier die Anwenderberichte von LOXAM und Caritas.

Team: Das Managed Services Team von Sparxent besteht aus weltweit renommierten Experten aus dem System und Services Management Bereich. So kann Ihr Unternehmen das Fachwissen und die strategischen Kompetenzen der besten Experten der Branche nutzen.
Arbeitsweise: Sparxent bietet seine Managed Services hauptsächlich per Fernzugriff über das Internet an und reduziert damit "onsite" Kundenbesuche, die zeitaufwändig und oft teuer sind.
Preisstruktur: Basierend auf einem klar strukturierten Kostemodell, sind die Preise abhängig von den Komponenten Laufzeit und Service-Kombinations-Themen. Je nach Anforderung sind eine monatliche Gebühr ein „Zeit-und-Service“-Modell sowie ein Modell bei dem pro Desktop, Server, Netzwerk oder Gerät abgerechnet wird möglich. Mit Managed Services bekommen vor allem mittelständische Unternehmen die Möglichkeit, mehr Kosten zu sparen als durch den Aufbau einer internen IT-Support-Abteilung. Die im Vorfeld definierten Leistungen können vom Kunden zu jeder Zeit nach Bedarf abgerufen oder abbestellt werden. Die Motivation für Managed Services verlagert sich zunehmend von einer reinen Kostenorientierung („run my mess for less“) zu einer Qualitäts-, Wachstums- und Innovationsorientierung.
Definition: Managed Services bezeichnet die Abgabe von Unternehmensaufgaben und -strukturen an Drittunternehmen. Es ist eine spezielle Form des Fremdbezugs von bisher intern erbrachter Leistung, die dem Informations- oder Kommunikationsbereich zugeordnet werden, wobei Verträge die Dauer und den Gegenstand der Leistung von einem spezialisierten Anbieter fixieren. Der Kunde behält die Prozesskontrolle oder Assets.
Transparenz und Know-how: Die größten Bedenken bei einem Managed Services Projekt ist, dass die eigenen Mitarbeiter nicht ausreichend informiert werden. Deshalb achtet Sparxent auf eine umfassende, zeitnahe und offene Kommunikation inklusive der Begleitung der entsprechenden Change Management Prozesse.

Die Managed Services - bei denen Kunden einzelne Services jederzeit in Anspruch nehmen und flexibel erweitern oder reduzieren können - bieten wir Ihnen „On-Premise“, d.h. vor Ort, oder auch als „Cloud“, d.h. mit Serviceleistungen, die aus der Cloud kommen.

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